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从新版新浪微博“抢个沙发”说起。。。  

2010-02-01 18:49:39|  分类: 互联网 |  标签: |举报 |字号 订阅

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昨天新浪新版的微博上线,很多功能都比较不错,比如用户分组,标签,同城;从这些功能可以看出,微博是在对twitter模式进行“rich”化,形成一种“富”媒体。相对正宗twitter主交互流程“简洁”+开放平台的“复杂”模式;新浪恰恰相反,微博是自身逐渐“复杂”,但目前还没有开放平台。个人认为,这是一种很好的本地化思路,是很好的创新,而且是非常理解用户需求。这说明在产品策略层面,新浪微博团队非常靠谱。

而在具体的“战术”层面,“抢个沙发”这个产品设计让我有惊艳之感。原因如下:

键盘操作。对于sns类型网站,或者更广泛的说,对于交互类型的网站,一个很大的难点是如何让用户开始第一次“交互”。一般而言,有“鼠标方案”和“键盘方案”两种思路,很明显,后者交互的强度大,但是很难诱导用户使用。在这里,我们看到过非常多呆板的设计,比如让用户“写段话向大家介绍一下自己”。但用户刚注册你的网站,还没搞明白咋回事,怎么介绍自己?而且,让一个人短时间用文字自我介绍,很难的,往往不知从何说起。

面对这个问题,我们自己在做蚂蚁网的时候,采取的是用“鼠标方案”,即诱导用户开始鼠标操作,从而开始第一次交互。这就是为什么很长一段时间,蚂蚁网把“蚂蚁秀场”放在左侧导航第一位置——用户可以鼠标点击美女帅哥的照片。。。但是,这个方案只是一个折中方案,肯定没有“键盘方案”好。

暗喻。而新浪微博的“抢个沙发”就是很好的引导新用户的“键盘方案”,它随机出现一条微博,然后界面就做得让用户愿意去对此微博发表评论。尤其有意思的是,它用了“抢沙发”这个网络流行语作为暗喻,很自然,贴切。其实对于产品操作名称,应该慎用暗喻;但暗喻如果用好了,效果倍增。

直接。对新浪微博来说,主要用户交互即发微博,评微博,转微博。“抢个沙发”直接就诱导用户尝试这个主交互模式。有些网站,比如说主要交互是“交友”,但一上来诱导用户写博客。这就绕了,用户想不明白,为啥我交友需要先写博客呢?

以上三点,即“抢个沙发”的细节之赞。“抢个沙发”如果运营好了,会相当于poke之于facebook。另外补充一点个人的经验:关于“抢沙发”的隐喻价值,我从08年就琢磨。在08年下半年蚂蚁网推出“蚂蚁秀场”的时候,我们设计了一个用户动作“抢沙发”;基本上就是希望达到上述三个目的。但是我们当时的设计还是差了一点,没去诱导用户“键盘操作”,而依旧诱导用户“鼠标操作”。这是我们当时的差距。

关于如何诱导用户首次交互,对于sns类型网站确实很难。这里有太多有趣的细节设计,值得反复琢磨推敲和创新。当然,最简单的方法是51.com那样——他们系统直接以用户身份,自动发3篇博客,算用户发帖了。

这是多么憨厚、质朴的设计啊!

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